Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum plasez o comandă pe Idei-Gravate.ro?
Selectezi produsul dorit (ex: topor personalizat, macetă, briceag gravat etc.), alegi opțiunile disponibile și adaugi produsul în coș.
Finalizezi comanda completând datele de livrare și metoda de plată — ramburs sau plată online cu cardul.
Sfat: dacă vrei o gravură specială, poți scrie instrucțiuni suplimentare în câmpul „Note comandă”.
Finalizezi comanda completând datele de livrare și metoda de plată — ramburs sau plată online cu cardul.
Sfat: dacă vrei o gravură specială, poți scrie instrucțiuni suplimentare în câmpul „Note comandă”.
2. Cum trimit poza sau textul pentru gravură?
Poți încărca fișierul direct pe pagina produsului, în secțiunea „Încarcă imaginea pentru gravură”.
Dacă întâmpini probleme, trimite imaginea prin WhatsApp la 0750 269 303 sau pe email la contact@idei-gravate.ro.
Acceptăm fișiere JPG, PNG sau PDF (max. 10 MB). Echipa noastră verifică manual imaginea pentru claritate, astfel încât gravura finală să iasă impecabilă.
Dacă întâmpini probleme, trimite imaginea prin WhatsApp la 0750 269 303 sau pe email la contact@idei-gravate.ro.
Acceptăm fișiere JPG, PNG sau PDF (max. 10 MB). Echipa noastră verifică manual imaginea pentru claritate, astfel încât gravura finală să iasă impecabilă.
3. Trebuie să plătesc un avans?
Da, solicităm un avans minim de 30 lei, în funcție de complexitatea gravurii.
Avansul se plătește online prin card (Stripe) sau prin transfer bancar. Restul se achită la livrare.
Produsele standard (fără personalizare) pot fi achitate integral la livrare.
Avansul se plătește online prin card (Stripe) sau prin transfer bancar. Restul se achită la livrare.
Produsele standard (fără personalizare) pot fi achitate integral la livrare.
4. Care este termenul de execuție?
• Produse standard: 2–3 zile lucrătoare.
• Produse personalizate: 2–5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
După plasarea comenzii, primești un mesaj de confirmare cu timpul estimat de execuție. Gravura este realizată în atelierul nostru propriu, cu echipamente laser profesionale.
• Produse personalizate: 2–5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
După plasarea comenzii, primești un mesaj de confirmare cu timpul estimat de execuție. Gravura este realizată în atelierul nostru propriu, cu echipamente laser profesionale.
5. Gravura se șterge în timp?
Nu. Gravura laser este permanentă și rezistentă la uzură.
Folosim tehnologie de gravare laser care pătrunde în material (lemn, metal, piele), oferind o inscripție durabilă, elegantă și rezistentă.
Cu o îngrijire minimă, produsul rămâne impecabil chiar și după ani de utilizare.
Folosim tehnologie de gravare laser care pătrunde în material (lemn, metal, piele), oferind o inscripție durabilă, elegantă și rezistentă.
Cu o îngrijire minimă, produsul rămâne impecabil chiar și după ani de utilizare.
6. Pot vedea o previzualizare a gravurii înainte de execuție?
Da, la cerere putem trimite o simulare digitală a gravurii înainte de producție.
Aceasta îți arată cum va arăta produsul final (textul, fontul, poziția imaginii).
Solicitarea se face prin WhatsApp sau email, menționând numărul comenzii.
Aceasta îți arată cum va arăta produsul final (textul, fontul, poziția imaginii).
Solicitarea se face prin WhatsApp sau email, menționând numărul comenzii.
7. Ce materiale pot fi gravate?
Gravăm pe o gamă largă de materiale:
• Lemn (fag, bambus, tei)
• Metal (inox, oțel, aluminiu, alamă)
• Piele naturală
• Plexiglas / acril
Fiecare produs este adaptat materialului — spre exemplu, topoarele și bricegele se gravează pe metal, iar mânerele din lemn pot fi personalizate separat.
• Lemn (fag, bambus, tei)
• Metal (inox, oțel, aluminiu, alamă)
• Piele naturală
• Plexiglas / acril
Fiecare produs este adaptat materialului — spre exemplu, topoarele și bricegele se gravează pe metal, iar mânerele din lemn pot fi personalizate separat.
8. Pot comanda mai multe produse personalizate identic (pentru echipe sau evenimente)?
Desigur! Realizăm comenzi personalizate pentru evenimente, firme, echipe, nunți și botezuri.
Pentru cantități mari oferim discounturi personalizate și livrare prioritară.
Trimite-ne detaliile pe WhatsApp sau email și îți vom face o ofertă rapidă.
Pentru cantități mari oferim discounturi personalizate și livrare prioritară.
Trimite-ne detaliile pe WhatsApp sau email și îți vom face o ofertă rapidă.
9. Ce se întâmplă dacă imaginea trimisă nu este clară?
Dacă imaginea nu este suficient de clară pentru gravură, te vom contacta înainte de execuție.
Putem ajusta imaginea sau recomanda o variantă mai potrivită pentru un rezultat final de calitate. Nu realizăm gravuri fără confirmarea clientului.
Putem ajusta imaginea sau recomanda o variantă mai potrivită pentru un rezultat final de calitate. Nu realizăm gravuri fără confirmarea clientului.