Ultima actualizare: 06.11.2025

1) Cine suntem

Nume: Stinga Loredana Ioana – Persoană Fizică Autorizată
CUI: 45235163 • Nr. RC: F18/369/2021 • EUID: ROONRC.F18/369/2021
Adresă: Pojogei, Jud. Gorj, nr. 212 (punct de lucru: Sibiu)
Telefon: 0750 269 303
Email: contact@idei-gravate.ro
Site: idei-gravate.ro

2) Ce date personale prelucrăm

• Date de identificare: nume, prenume.
• Date de contact: adresă de livrare/facturare, telefon, email.
• Conținut pentru personalizare: texte, imagini încărcate de tine (JPG/PNG/PDF).
• Date tranzacționale: produs, preț, stare comandă, modalitate plată.
• Date tehnice: IP, agent de utilizator, cookies, evenimente pe site (în funcție de consimțământ).
• Comunicări: mesaje email/WhatsApp și istoricul aferent comenzii.

3) Cum colectăm datele

Le primim direct de la tine (formular comandă/cont/utilizând câmpurile de încărcare imagine) sau automat prin cookie-uri/tehnologii similare (Google Analytics, Facebook/Meta Pixel – doar cu consimțământ).

4) Scopuri & temeiuri legale (art. 6 GDPR)

• Executarea contractului: preluarea și livrarea comenzii, comunicare status, asistență post-vânzare.
• Obligație legală: documente contabile/fiscale, arhivare (Legea contabilității, Cod fiscal).
• Interes legitim: prevenire fraude, securitate IT, îmbunătățire servicii, apărarea drepturilor în instanță.
• Consimțământ: marketing/opinii, cookie-uri statistice/marketing, simulări vizuale pe bază de date trimise.

5) Cui transmitem datele (împuterniciți/terți)

• Curieri: FanCourier, Sameday, Cargus, DPD (livrare, AWB, notificări).
• Procesator plăți: Stripe (plăți online cu cardul).
• Hosting & mentenanță: Hosterion (+ furnizori infrastructură email/backup securizat).
• Instrumente analytics/ads: Google (Analytics), Meta (Facebook/Instagram) – doar cu consimțământ.
• Alți parteneri necesari executării contractului (de ex. servicii anti-spam, protecție DDoS).

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Transferurile în afara SEE pot avea loc prin furnizori cu mecanisme de transfer valide (SCC/Clauze Contractuale Standard).

6) Cât timp păstrăm datele

• Date comandă & facturare: min. 10 ani (conform legislației contabile/fiscale).
• Imagini pentru gravură: în mod normal până la 30 zile după livrare (sau cât este necesar pentru garanție/dispute).
• Conturi utilizator & istorice comenzi: pe durata existenței contului, plus termene legale.
• Cookies: conform duratelor din Politica de Cookies.

7) Drepturile tale (art. 12–22 GDPR)

• Dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Restricționare/opozitie la prelucrare; portabilitatea datelor.
• Retragerea consimțământului (nu afectează legalitatea anterioară).
• Plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro.

Ne poți contacta la contact@idei-gravate.ro sau 0750 269 303 pentru exercitarea drepturilor.

8) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice (servere securizate, control acces, politici backup). Nicio transmisie online nu poate fi 100% sigură; în caz de incident, vom notifica conform GDPR.

9) Minori

Nu furnizăm servicii persoanelor sub 16 ani fără acordul reprezentantului legal.

10) Modificări

Putem actualiza această politică periodic; versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate mai sus.

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și marketing, în baza consimțământului tău, acolo unde este necesar. Poți gestiona preferințele din bannerul GDPR sau din setările browserului.

1) Ce este un cookie?

Un fișier mic stocat pe dispozitivul tău care memorează preferințe și anumite acțiuni (ex: păstrarea produselor în coș).

2) Tipuri de cookie-uri pe site

• Necesare (esențiale): aut oferte, coș, checkout, securitate. Nu pot fi dezactivate.
• Preferințe/funcționalitate: limba, reținerea sesiunii.
• Statistice: Google Analytics (măsurarea traficului, pagini vizitate).
• Marketing: Facebook/Meta Pixel (remarketing/anunțuri personalizate).

3) Durată & control

• Durata variază (sesiune / persistent – de regulă 1 zi, 30 zile, 12 luni).
• Poți șterge/ bloca cookie-urile din setările browserului; dezactivarea poate afecta funcțiile de bază.

4) Terți și transferuri

Unele cookie-uri pot aparține terților (Google/Meta). Datele pot fi transferate în afara SEE pe baza mecanismelor de transfer recomandate (SCC). Consultă politicile lor pentru detalii tehnice.

Preferințele tale sunt memorate în bannerul de consimțământ; le poți modifica oricând.

Ultima actualizare: 06.11.2025

1) Părți & Aplicabilitate

Prezenții termeni guvernează utilizarea site-ului idei-gravate.ro și achizițiile efectuate. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești termeni.

2) Produse & categorii

Oferim produse standard, semi-personalizate (ex. poză+text pe o parte) și personalizate integral (gravură față-verso, imagini diferite etc.). Anumite opțiuni pot genera costuri suplimentare (de ex. +10 lei pentru poză+text). Aceste costuri sunt afișate înainte de adăugarea în coș.

3) Comandă & acceptare

• Comanda se consideră acceptată după confirmarea automată pe email și/sau validarea manuală (unde e cazul).
• Ne rezervăm dreptul de a refuza/suspenda comenzi (ex.: date eronate, plată refuzată, material neconform pentru gravură).

4) Prețuri & plăți

• Prețurile sunt în RON, pot include TVA (dacă este aplicabil) și pot fi ajustate fără preaviz pentru comenzile viitoare.
• Plată prin Stripe (card) sau ramburs.
• Costurile de livrare sunt afișate la checkout.

5) Livrare & transferul riscului

• Curieri: FanCourier, Sameday, Cargus, DPD; livrare națională și, la cerere, internațională.
• Termen estimat: 2–3 zile (standard) / 2–5 zile (personalizate), în funcție de volum și disponibilitate.
• Riscul se transferă la predarea către curier; te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi imediat eventualele deteriorări.

6) Produse personalizate – previzualizare & aprobare

• La cerere, oferim simulare digitală a gravurii (poziționare text/imagini, font) pentru aprobare.
• Execuția începe după confirmarea ta; ulterior, modificările pot implica costuri suplimentare.

7) Garanții & neconformități

Produsele beneficiază de garanție conform legislației (defecte de fabricație/materiale). Pentru neconformități sesizate la recepție, contactează-ne imediat cu poze și numărul comenzii.

8) Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

• Produse standard: poți renunța în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
• Produse personalizate: exceptate de la retur (art. 16 lit. c – produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar).
• În cazul defectelor, se aplică regulile privind neconformitatea (reparație/înlocuire/returnare preț, după caz).

9) Avans & anulare

• Avans minim 30 lei pentru personalizări (poate fi mai mare pentru lucrări complexe).
• Avansul este nerambursabil după startul producției sau dacă materialele livrate de client sunt nepotrivite și nu pot fi înlocuite.

10) Proprietate intelectuală

Toate textele, grafica și imaginile site-ului sunt protejate. Clientul declară că deține drepturile de utilizare pentru materialele trimise spre gravare și își asumă răspunderea integrală.

11) Cont utilizator & recenzii

• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
• Ne rezervăm dreptul de a modera/șterge recenziile calomnioase/ilegale.

12) Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curieri/forță majoră, erori materiale evidente de preț/descriere sau pentru utilizarea neconformă a produselor.

13) Soluționarea disputelor

• Întâi pe cale amiabilă: contact@idei-gravate.ro, 0750 269 303.
• Platforma SOL (UE): ec.europa.eu/consumers/odr.
• ANPC: anpc.ro.

14) Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii; versiunile se aplică comenzilor viitoare.

Pentru clarificări legate de prelucrarea datelor sau termeni, contactează-ne la contact@idei-gravate.ro.